重庆市旅游局发布国庆假期出游提示

 

　　一、规范签定旅游合同，仔细阅读内容条款。旅行社应当与旅游者签订包价旅游合同，合同内容涵盖双方基本信息、行程安排、服务标准、违约责任和纠纷解决方式等内容。游客订立合同前要认真阅读、详细了解合同内容，要求旅行社详细说明合同所载内容，索要缴款凭据。若出现旅游纠纷，这些资料将成为索赔的证据。

 

　　二、谨慎选择旅游项目，科学理性知情消费。旅行前若确有购物需求，可与旅行社协商一致并签订书面购物补充协议。购物后向商家索要发票，保存好购物凭据。此外，旅游者可以在自行安排活动时间内自愿、自主地安排个人购物、自费项目等活动。如旅行社或导游、领队违反有关规定，指定具体购物场所、安排另行付费旅游项目、收取回扣的，旅游者有权在旅游行程结束后30日内，要求旅行社协助其办理退货。

　　三、谨慎报名，别接别信小广告。参团应到旅行社或分社、服务网点经营场所（网店）报名，旅游社应当出示《旅行社业务经营许可证》或旅行社分社、服务网店《备案登记证明》和《工商营业执照》，看清名称、地址、业务范围。不要轻信“旅游小广告”，尽可能详细了解旅游价格所包含的项目及其标准。

 

　　四、避免低价陷阱，不可轻信“回馈客户”免费游。游客一定要提高警惕，应增强风险防范意识，不要参加无旅行社业务经营许可证的单位或个人组织的旅游活动。市民参加旅游活动时，应当将旅游产品的品质、旅游服务质量和价格进行综合考虑，警惕以“赠送”、“低价”等为卖点的宣传，以免因贪图便宜而上当受骗。

　　五、网购旅游新趋势，拍照截图留证据。通过网络购买旅游产品，首先应尽量核实网站真伪，通过地址域名信息备案管理系统，查询网站经营者。其次应尽量去正规网购旅游平台，并注意通过工商、旅游部门等核实平台及第三方企业的资质。注意仔细阅读广告及实际交易信息，注意交易附加信息，保留电子订单、短信及付款信息等记录，必要的可以通过拍照、截图留存证据。如果通过网购旅游包价产品，尽量签订合同、索要发票及购买保险，注意核对行程信息。

 

　　六、文明旅游，理性维权。在假期出游时，请遵守法律、恪守公德、讲究礼仪，尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰，做文明旅游的实践者、示范者。若在旅游途中若发生纠纷应当保持冷静，坚持理性诉求，依法合理维权，及时拨打旅游投诉电话12301进行咨询或投诉。如旅行归来，可到旅行社所在地的旅游质监部门投诉。