假日期间，我市受理有效旅游投诉12件，无重大旅游投诉。整个旅游市场平稳有序，安全无事故。为保证假日期间我市旅游市场安全平稳运行，假日前夕，大连旅游局联合相关部门重点查处了“黑车”、“黑导”以及在车站、机场、码头及景区门前拉客、抢客等违法行为，对即将到来的黄金周旅游市场及时进行了指导和规范，并专门发布了“2014年黄金周出游提示”，对旅游中的产品选择、人身财产安全及如何维权等方面进行了提示。
十一黄金周期间，大连旅游局质检所出动专人对旅游团队的旅游合同、行程等内容进行重点检查，实行24小时专人值班，及时受理旅游投诉、咨询和处理突发事件，保证各种旅游投诉咨询问题在第一时间内得到解决。公安、交通、铁道、民航、水运等部门强化了旅游交通重点环节的动态监管。公安交警全员上岗，人员装备到位，在景区及周边道路上加强执勤，重点疏导；铁路部门增开临时旅客列车30对；民航增开航班37架次；景区、公园、游乐场等按照接待容量合理安排游览活动，控制高峰时段游客总量。
今年
十一旅游，游客在选择目的地及项目方面已显现理性，能够根据天气情况、景区客流、道路交通等进行错峰选择，因此游客扎堆现象较往年相对减少、交通拥堵程度也有一定改观。
十一黄金周，大连旅行社"零"投诉
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