2012年大连旅游局将进一步推进“品质兴旅”战略，依法加强行业监管，以标准化建设促进旅游服务质量提升。认真贯彻执行国家行业标准，加强旅游企业资质复核、检查监督，推进旅游星级饭店、A级景区等旅游企业服务质量持续达标。
  推广使用“旅游优质服务”标识。对旅游服务优质企业（商店）颁发“旅游优质服务”标识，并在媒体公示，向游客推荐使用。扎实开展“旅行社服务质量信誉等级评定”、“星级农(渔)家乐评定”等工作，严格执行行业标准。加强对大连温泉休闲旅游、酒庄建设等旅游新兴业态规范、标准的调研论证，适时推出相关地方行业规范和标准，引导行业健康发展，进一步完善涵盖全市旅游行业的标准体系。
  强化旅游行业监管和执法，健全日常检查和访查制度。健全A级景区、星级饭店、旅行社等旅游行业暗访制度，不定期组织访查员进行暗访和检查，并及时公示、通报检查和处理结果。加大行业退出工作力度，强化优胜劣汰行业运行机制。
  对资质不够、问题较多、游客投诉集中，经责令整改仍达不到行业标准的，依法实行强制退出。进一步完善《大连市旅游投诉呼叫中心系统》，加强城市间旅游质监合作和协调相关部门联合执法工作。加强信息公开和诚信体系建设，及时发布旅游信息，促进政务公开和信息透明，强化依法行政，引导、督促企业规范经营、诚信经营。
  加强旅游安全管理，推行旅行社责任保险统保工作，强化责任追究。不断完善安全预案措施，提高应对旅游突发事件处置能力，预防旅游安全事故问题的发生。