欧洲机场推出针对中国旅客的服务项目

    本周法兰克福机场推出最新顾客服务项目。瓦西姆·侯赛因并非土生土长的德国人，但流利的汉语却令其能熟练地引导中国客人在机场免税区购物，确保他们满足自己的购物心愿。这个点子其实很简单，当有人（不管他来自土耳其还是中东）用其熟悉的语言介绍奢侈品牌的精妙之处时，几乎能感觉到中国顾客的信用卡在钱包里兴奋地跳跃。

　　法兰克福机场每年会迎来100万中国旅客，中国人是该机场目前最大的顾客群体。不管用哪种方式，多付出一份努力就多一份回报。这只是欧洲零售商努力撬开中国游客钱包的例子之一。世界旅游组织的数据表明，中国大陆旅客去年的消费总额达730亿美元，比2010年增长32%，今年的增长率也大抵相当。中国人如今正超过德国人，成为全球最大的消费群体。

　　数据显示，仅今年第三季度，中国旅客购买免税品的金额就增长58%。他们已经是伦敦、巴黎和法兰克福机场的最大消费群体。中国人在完成自己的（购物）使命时是非常严肃的，任何一名曾试图在希思罗机场或戴高乐机场获得愉快购物经历的人都会这么告诉你——其实，在混乱的购物区内推推搡搡购物的感觉并不好，不知道中国何时才能清醒，发现其中正在流失的机会。

　　在中国大陆，奢侈品征收税率超过20%，这是人们热衷前往海外购物的原因，不仅可节省税费，还能从人民币币值走强中获益。来到欧洲，人民币对欧元的汇率更高。这意味着，中国游客手中的购买力更强。大量资金正流出中国。
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——欧洲机场推出针对中国旅客的服务项目