出境旅游“紧箍咒”，不文明旅游将被“拉黑”

    导游将游客拉到购物点强行购物，只能一罚了事？旅行社没有按合同安排游客去景点玩，道歉赔钱就完？游客在景点乱涂乱画“教育一下”可以了？今后，这些长期被诟病的旅游怪现状可能得到彻底改变。

    记者昨日了解到，今年旅游主管部门将建立健全旅游信用信息公示制度，发布“旅游失信行为记录”，违法违规旅游企业和从业人员将无藏身之地。此外，还将整治出境旅游不文明行为，分级建立游客旅游不文明档案，一旦有不良记录，看景点、住酒店、坐飞机将十分不便。

旅游行业

“紧箍咒”

    今后将分级建立游客旅游不文明档案，并与航空公司、旅行社、旅游饭店等涉旅企业联动，形成游客旅游不文明信息通报机制。同时，违法违规旅游企业和从业人员的“旅游失信行为记录”也与相关行业共享。

以前靠自觉

现有“黑名单”

    建立诚信档案并公示失信的企业、从业人员，在旅游行业内有呼吁，但“雷声大，雨点小”，长期以来得不到落实。现在，以前只能以教育为主的不文明行为有了“黑名单”。

    旅行社不讲诚信只能赔钱了事？导游“忽悠”欺骗游客只能警告处理？游客不文明仍能逍遥自在？记者了解到，这一局面将得到彻底改变，国家旅游局将诚信这个“紧箍咒”安设在整个旅游行业上，旅行社、旅游从业人员、游客一旦失信，将付出沉重代价。

    据介绍，旅游主管部门将建立健全旅游信用信息公示制度，发布“旅游失信行为记录”，依法公布违法违规信息，使违法违规旅游企业和从业人员无藏身之地，并与相关行业形成旅游失信信息共享制度，使旅游失信行为者付出巨大代价。

    同时，旅游主管部门也将重点整治出境旅游不文明行为。具体而言，包括发布出境旅游文明提示，国家旅游局协调电信部门，通过手机短信，使游客一踏上境外旅游目的地，就能收到国家旅游局发布的“讲安全、讲礼仪、讲卫生，不大声喧哗、不乱写乱画、不违法违规”的温馨提示；出境旅游管理将实现“三到位”：审核培训责任到位，行前说明提示到位，领队履行职责到位；对不文明旅游者进行依法处置，依法制定对不文明旅游者的追责制度。

    记者了解到，今后还将分级建立游客旅游不文明档案，制定并实施《游客旅游不文明记录管理办法》，与航空公司、旅行社、旅游饭店等涉旅企业联动，形成游客旅游不文明信息通报机制。

    广东省旅游协会副会长李进茂表示，建立诚信档案并公示，在旅游行业内有呼吁，但“雷声大，雨点小”，并没有落实。

    李进茂认为，以前游客出行主要靠自觉，不文明行为也是以教育为主，没有“黑名单”，对游客不文明行为建分级的不文明档案也是非常好的事情，值得肯定。

——出境旅游“紧箍咒”，不文明旅游将被“拉黑”