海南旅游质量提升亟待加强软硬件建社

  海南借助整治“天价房”“宰客门”之机整饬岛内旅游市场环境，不仅实现了旅游人数“数量增长”，更是达到旅游环境“质量提升”目的，在今年中秋、国庆长假期“大考”中取得满意答卷。但同时也暴露出了旅游产品供应不足、游客文明素质不高等问题。业内人士表示，海南旅游健康发展，还需要加强软硬件建设。
   --海南旅游“两节”成绩优异 市场呈现新特点
  中秋节、国庆节假日期间，海南省旅游市场火爆，游客接待量和旅游收入持续攀升，呈显著增长态势。据统计，9月30至10月7日，海南累计接待国内外游客126.34万人次，实现旅游收入21亿元。今年旅游海南旅游市场呈现出如下新特点:
  一是散客、度假客明显增多。由于今年中秋国庆长假实施了重大节假日免收小型客车通行费政策，进入海南自驾车游客明显增多。据了解，节日期间共有29787辆车进入海南，同比增长63%。
  二是琼北各市县游客接待量增加，成为海南旅游新亮点。其中，海口等8市县组成的琼北旅游圈表现尤为突出，海口更是以35.17万人次的游客接待量首次超过三亚，势头强劲。在海口的强势带动下，琼北各大景区均实现较大增长。
  三是旅游产品结构不断丰富。海上娱乐、婚纱拍摄、离岛免税等都成为了游客热衷的旅游项目。
  四是旅游价格稳中有降。为维护海南旅游市场秩序，物价部门对旅游饭店客房价格实行政府指导价管理，全省旅游客房价格与去年同比普遍下降，部分价格降幅达10%以上。
  --多措并举提升旅游服务质量
  为了确保黄金周旅游市场的有序运行，海南省各部门从旅行社、导游、景区景点、旅馆业、餐饮业、购物场所、潜水业等多个方面整治旅游环境，加强市场监管，进一步提升了旅游服务质量。
  高度重视旅游市场营销。9月27日，海南省委副书记、省长蒋定之首次通过全国网络媒体，亲自推介海南独特的旅游资源，为海南今年的“双节”打下了良好的基础。此外，今年以来海南各地均重视微博等新兴媒体发展，推介旅游产品，宣传旅游线路，有力地推广目的地形象。
  采取新措施监控旅游餐饮价格和质量。自9月1日起，三亚对海鲜排档实行阶梯式平均差价率管理，各类餐饮海鲜品价格将比原来平均降低20%。
  酒店价格普遍下降，服务质量明显提高。海南省旅游发展委主任陆志远表示，从现在开始到明年元旦和春节，宾馆房价只能降不能升。
  道路交通安全及客运运力也得到有效保障。海南省旅游交通主管部门提前储备运力，八天长假共调派旅游车8116辆次，完成游客运输量22.66万人次，同比分别增长5.4%和5.2 2%。
  加强旅游市场环境整治，切实保障游客权益。在“两节”到来之前，海南省旅游委联合公安、工商、物价、质监等部门先后3次派出10个检查组，查处违规旅行社13家、导游12名。
  增加免税商品供给，优化旅游购物环境。三亚、海口免税店在节前都增加了国际知名品牌和商品供应，满足不同消费者的购物需求，推出多项优惠活动，吸引顾客店内购物。
  尽管海南在“双节”旅游人数、收入都有很大增长，但海南旅游冷淡季依然十分明显，一年四季发展不均衡，仍然存在旅游产品供应不足、公众素质不高、旅游监管手段低端等问题。海南旅游应加强软硬件建设，紧抓全方位的环境改善和设施配套，进一步提升公众文明素养，促进旅游休闲业健康发展。
  首先，加快旅游产品结构的调整，从“观光经济”过渡到“度假经济”。其次，完善旅游目的地建设。第三，增加景区参与性和体验性，改变依赖卖门票和涨价的经济模式。第四，加强旅游文明环境建设。第五，建立科学旅游市场监管体系，注重海南旅游美誉度和诚信度的打造。
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